Santa Claus Reindeer Oy:n asiakasrekisteri
1. Rekisterinpitäjä
Santa Claus Reindeer Oy (2558983-5)
Joulumaantie 13
Napapiiri
96930 Rovaniemi
info@santaclausreindeer.fi
2. Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa
Rekisteriin ja rekisteröidyn oikeuksien käyttöön liittyvissä asioissa ota yhteyttä:
Antti Körkkö
040 8339818
janne.korkko@santaclausreindeer.fi
3. Rekisterin nimi
Santa Claus Reindeer Oy:n asiakasrekisteri
4. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusta
Rekisterin henkilötietojen käsittely perustuu henkilö- ja yritysasiakkaiden sekä Santa Claus Reindeer Oy:n väliseen asiakassuhteeseen ja perustuu täten oikeutettuun etuun.
Rekisterinpitäjä käsittelee myös asiakastietoja rekisterinpitäjän ja rekisteröidyn välisen sopimuksen perusteella. Tämä peruste koskee henkilötietoja, joita rekisteröidyltä kerätään varausten yhteydessä tai palvelujen veloittamista varten.
5. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset
Asiakasrekisterin henkilötietoja käytetään:
– Varausten käsittely ja hallinta
– Palveluiden myynti ja toteutus
– Maksu, laskutus ja niiden seuranta sekä mahdolliset perintätoimenpiteet
– Asiakassuhteiden hallinta ja kehittäminen
– Asiakassuhdeviestintä
– Rekisterinpitäjän palveluiden markkinointi
– Liiketoiminnan ja asiakaspalvelun kehittäminen
Tietoa asiakkaiden erityisruokavalioista käytetään vain ruoan valmistukseen ja tarjoiluun.
Mikäli asiakas pyytää rekisterinpitäjää ottamaan huomioon asiakkaan terveydentilan palveluita tarjottaessa, käytetään palvelun tarjoamisessa asiakkaan rekisterinpitäjälle toimittamia tietoja. Tällaiset tiedot voivat koskea esimerkiksi fyysistä vammaa tai allergiaa tai muita tietoja, jotka asiakas on antanut rekisterinpitäjälle omasta aloitteestaan.
6. Käsitellyt henkilötiedot
Rekisterinpitäjä käsittelee seuraavia asiakkaiden henkilötietoja:
– Etu- ja sukunimi, syntymäaika, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite
– Kansalaisuus
– Varaustiedot
– Maksutapa, laskutustiedot, tiedot mahdollisista maksuviivästyksistä
– Tieto siitä, onko asiakas kieltänyt tietojen käytön suoramarkkinointiin
– Tieto siitä, onko asiakas antanut suostumuksensa sähköiseen suoramarkkinointiin
– Tiedot palveluiden käytöstä tai ostosta
– Mahdolliset erikoisruokavaliot
– Mahdolliset asiakaspalautteet
Yritysasiakkaiden osalta rekisterinpitäjä käsittelee seuraavia henkilötietoja:
– Yritysasiakkaan yhteyshenkilön nimi, sähköpostiosoite ja puhelinnumero
– Tiedot yhteyshenkilön ilmoittamista ja voimassa olevan lainsäädännön edellyttämistä markkinointiin liittyvistä kielloista
– Mahdolliset asiakaspalautteet
Kommentit blogiin:
Kun sivuston käyttäjät jättävät kommentteja sivustolle, keräämme kommenttilomakkeessa olevat tiedot, sekä käyttäjän IP-osoitteen ja selaimen versiotiedot roskaviestien tunnistamisen helpottamiseksi.
Kun vierailijat jättävät kommentin tälle sivustolle keräämme tiedon, joka on näkyvissä kommentointikentissä, IP-osoitteen sekä selaimen versioon liittyvät tiedot.
7. Henkilötietojen lähteet
Rekisterinpitäjä saa henkilötiedot suoraan rekisteröidyltä:
– Paikan päällä
– Puhelimitse
– Sähköpostilla
Varauksen yhteydessä sivustolla www.www.santaclausreindeer.fi rekisteröity luovuttaa henkilötietonsa kolmannen osapuolen varauspalvelulle, jonka kautta rekisterinpitäjä saa kyseiset tiedot.
Kolmansilta osapuolilta, kun:
– Rekisterinpitäjän palvelut varataan varauspalvelusivuston kautta
– Rekisteröidyn kirjojen rekisterinpitäjän palvelut varataan varauspalveluyrityksen (kuten matkatoimiston tai matkanjärjestäjän) kautta
– Rekisteröidyn työnantaja tai yhdistys hankkii rekisterinpitäjän palvelut rekisteröidylle
– Rekisteröity muulla tavoin ottaa yhteyttä rekisterinpitäjän palveluihin kolmannen osapuolen kautta.
8. Henkilötietojen luovutukset
Asiakasrekisteritietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille, ellei asiakas erikseen pyydä rekisterinpitäjältä tilaamaan kolmannen osapuolen palveluja.
Tästä huolimatta:
Varauksen yhteydessä sivustolla www.www.santaclausreindeer.fi rekisteröity luovuttaa varauksen tekemiseen tarvittavat henkilötiedot kolmannen osapuolen varauspalvelun kautta.
Palautteen tai yhteydenottopyynnön yhteydessä www.www.santaclausreindeer.fi-sivusto lähettää rekisterinpitäjän sähköpostiin henkilötietoja, kuten nimen ja sähköpostiosoitteen.
Tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille lakiin perustuvien pyyntöjen perusteella.
Tietoja säilytetään rekisterinpitäjän järjestelmissä, joihin pääsee käsiksi vain henkilötietoja käsittelevä henkilöstö ja jonka niiden toimittaja on salannut ja suojannut.
9. Tietojen siirto EU:n ulkopuolelle
Tietoja siirtyy EU:n ulkopuolelle Yhdysvaltoihin Googlen tarjoaminen analytiikkapalvelujen kautta. EU:n ja Yhdysvaltojen tietosuojakehyksessä avulla on mahdollista siirtää tietoja turvallisesti.
10. Upotettu sisältö
Tämän verkkosivuston artikkelit voivat sisältää upotettua sisältöä (esim. videoita, kuvia, artikkeleita jne.). Se sisältö käyttäytyy samalla tavalla kuin jos kävijä olisi vieraillut ko. verkkosivustolla.
Nämä verkkosivustot voivat kerätä tietoja kävijästä, käyttää evästeitä, upottaa kolmannen osapuolen lisäseurantaa ja seurata vuorovaikutusta upotetun sisällön kanssa, mukaan lukien seurata vuorovaikutustasi upotetun sisällön kanssa, jos sinulla on tili ja olet kirjautunut sisään kyseiselle verkkosivustolle.
11. Henkilötietojen säilytysaika
Asiakasrekisterissä olevia henkilötietoja käsitellään asiakassuhteen keston ajan. Tietoja voidaan kuitenkin tallentaa ja käsitellä asiakassuhteen päätyttyä, jos se on tarpeen reklamaatioon liittyvien asioiden käsittelyyn. Säilytysajat noudattavat myös kirjanpitolaissa ja muissa asiaa koskevissa laeissa säädettyjä säilytysaikoja. Kirjanpitolain edellyttämiä tietoja säilytetään niin kauan kuin laki vaatii.
Kun tietoja käsitellään rekisterinpitäjän ja rekisteröidyn välisen sopimuksen perusteella, tietoja säilytetään niin kauan kuin on tarpeen sopimuksen toimeenpanemiseksi. Sopimuksen täytäntöönpanon jälkeen tietoja säilytetään asiakassuhteen keston ajan tai niin kauan kuin käsittelylle on muita perusteita (esim. valitukset tai kirjanpitolaki).
Asiakassuhteen aikana käsitellään vain sellaisia tietoja, joita tarvitaan määriteltyihin käyttötarkoituksiin.
Asiakassuhteen päättyessä asiakkaan tiedot voidaan siirtää yhtiön suoramarkkinointirekisteriin, jos asiakas ei ole kieltänyt tietojensa käyttöä suoramarkkinointitarkoituksiin.
12. Rekisteröidyn oikeudet
Asiakasrekisterin henkilötietoja käsitellään rekisterinpitäjän oikeutetun edun perusteella. Henkilötietojen käsittely perustuu myös rekisterinpitäjän ja rekisteröidyn väliseen sopimukseen.
Rekisteröidyllä on seuraavat oikeudet:
Tarkastusoikeus
Rekisteröidyllä on pääsääntöisesti oikeus tietää, mitä tietoja asiakasrekisteri hänestä sisältää. Rekisterinpitäjä voi pyytää rekisteröityä selventämään riittävästi, mitä tietoja tai käsittelyä pyyntö koskee.
Rekisteröidyn tiedonsaantioikeutta voidaan rajoittaa tai evätä yleisen tietosuoja-asetuksen perusteella, jos luovuttaminen vaikuttaisi haitallisesti muiden oikeuksiin ja vapauksiin. Tällaisia oikeuksia ovat esimerkiksi rekisterinpitäjän liikesalaisuudet ja kolmannen osapuolen henkilötiedot. Myös kansallinen lainsäädäntö (tietosuojalaki jne.) voi rajoittaa rekisteröidyn oikeutta.
Oikeus tietojen oikaisemiseen
Rekisteröidyillä on oikeus pyytää, että rekisterinpitäjä oikaisee kaikki epätarkat tai virheelliset henkilötiedot ilman aiheetonta viivytystä.
Oikeus tietojen poistamiseen
Rekisterinpitäjän on rekisteröidyn pyynnöstä poistettava rekisteröityä koskevat henkilötiedot ilman aiheetonta viivytystä, jos jokin seuraavista ehdoista täyttyy:
– Henkilötietoja ei enää tarvita niihin tarkoituksiin, joita varten ne alun perin kerättiin
– Rekisteröity vastustaa käsittelyä, eikä tietojen käsittelylle ole kohtuullista syytä
– Rekisteröity vastustaa käsittelyä suoramarkkinointitarkoituksiin (tässä tapauksessa käsittely muihin tarkoituksiin on kuitenkin sallittua)
– Henkilötietoja on käsitelty laittomasti.
Vaikka jokin edellytyksistä täyttyisi, tietoja ei tarvitse poistaa, jos käsittely on tarpeen, jotta rekisterinpitäjä voi esimerkiksi noudattaa kansalliseen tai EU:n lainsäädäntöön perustuvaa lakisääteistä velvoitetta, jota sovelletaan rekisterinpitäjälle ja vaatii käsittelyä tai jos käsittely on tarpeen oikeudellisen vaatimuksen esittämiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi.
Suoramarkkinointikielto
Rekisteröidyllä on oikeus kieltää tietojen käyttäminen suoramarkkinointiin.
Vastustamisoikeus
Rekisteröity voi vastustaa henkilötietojen käsittelyä rekisteröidyn erityiseen tilanteeseen liittyvistä syistä, jos tietoja käsitellään oikeutetun edun perusteella.
Jos käsittely perustuu sopimukseen, rekisteröidyllä ei ole oikeutta vastustaa käsittelyä.
Rekisteröidyn on täsmennettävä tilanne, jonka perusteella rekisteröity vastustaa käsittelyä oikeutetun edun perusteella. Rekisterinpitäjä voi jatkaa tietojen käsittelyä rekisteröidyn vastustuksesta huolimatta, jos siihen on erityisen tärkeä ja perusteltu syy, joka ylittää rekisteröidyn edut, oikeudet ja vapaudet, tai jos se on tarpeen kanteen esittämiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi.
Rekisteröidyllä on oikeus milloin tahansa vastustaa henkilötietojensa käsittelyä suoramarkkinointitarkoituksiin. Jos rekisteröity vastustaa henkilötietojensa käyttöä suoramarkkinointiin, häntä ei voida enää käsitellä tähän tarkoitukseen.
Rajoittamisoikeus
Rekisteröidyllä on oikeus pyytää, että rekisterinpitäjä rajoittaa hänen henkilötietojensa aktiivista käsittelyä seuraavissa tilanteissa:
– rekisteröity kiistää henkilötietojen paikkansapitävyyden, jolloin käsittelyä on rajoitettava, kunnes rekisterinpitäjä on varmistanut tietojen oikeellisuuden
– Käsittely on lainvastaista ja rekisteröity pyytää käsittelyn rajoittamista henkilötietojen poistamisen sijaan
– Rekisterinpitäjä ei enää tarvitse henkilötietoja käsittelyn tarkoituksiin, mutta rekisteröity tarvitsee tietoja oikeudellisen vaatimuksen esittämiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi
– Rekisteröity on vastustanut henkilötietojen käsittelyä (katso edellä) ja arviointi siitä, ovatko rekisterinpitäjän oikeutetut edut rekisteröidyn edut etusijalla, ovat kesken.
Rajoitetun käsittelyn aikana tietoja voidaan pääsääntöisesti tallentaa, mutta niitä ei käsitellä. Lisäksi tietoja voidaan käsitellä oikeudellisen vaatimuksen esittämiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi tai toisen luonnollisen henkilön tai oikeushenkilön oikeuksien suojaamiseksi tai tärkeän yleisen edun vuoksi. Ennen kuin rajoitus puretaan, rekisteröidylle on ilmoitettava asiasta.
Oikeus siirtää tietoja järjestelmästä toiseen
Siltä osin kuin rekisteröity on itse toimittanut asiakasrekisterin tiedot ja tietoja käsitellään automaattisen tietojenkäsittelyn avulla sekä rekisterinpitäjän ja rekisteröidyn välisen sopimuksen perusteella, rekisteröity on oikeus vastaanottaa tietonsa pääosin koneellisesti luettavassa muodossa ja siirtää tiedot suoraan rekisterinpitäjältä toiselle, jos se on teknisesti mahdollista.
Valitusoikeus
Rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle, jos rekisteröity katsoo, että rekisterinpitäjä ei ole noudattanut soveltuvia tietosuojamääräyksiä.
13. Rekisteröidyn oikeuksien käyttöä koskevat pyynnöt
Henkilötietojen käsittelyyn tai rekisteröidyn oikeuksien käyttämiseen liittyvissä asioissa ota yhteyttä edellä kohdassa 2 mainittuun rekisterinpitäjän edustajaan.
Tietosuojaoikeutta tai muiden rekisteröidyn oikeuksien toteutumista koskevat pyynnöt tulee toimittaa rekisterinpitäjälle kirjallisesti: sähköpostitse tai postitse. Pyyntö voidaan esittää myös henkilökohtaisesti rekisterinpitäjän toimistossa.
Rekisterinpitäjä voi pyytää rekisteröityä selventämään riittävästi, mitä tietoja tai käsittelyä pyyntö koskee.
Sen varmistamiseksi, että henkilötietoja ei luovuteta muille kuin rekisteröidylle, rekisterinpitäjä voi pyytää rekisteröityä allekirjoittamaan pyynnön. Rekisterinpitäjä voi myös pyytää pyynnön esittäjää varmentamaan henkilöllisyytensä virallisella henkilökortilla tai muulla luotettavalla tavalla.
Evästekäytäntö
Mitä evästeet ovat?
Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka verkkosivusto tallentaa tietokoneellesi tai mobiililaitteellesi, kun vierailet sivustolla.
Evästeiden tehtävä on tehdä verkkosivustojen käytöstä mukavampaa sekä antaa niiden omistajille tietoa, miten vierailijat toimivat sivustolla.
Miten voit hallita evästeitä?
Voit poistaa kaikki laitteessasi jo olevat evästeet tyhjentämällä selaimesi selaushistorian. Tämä poistaa kaikki evästeet kaikilta verkkosivustoilta, joilla olet vieraillut. Useimmat selaimet voi asettaa estämään evästeiden tallentaminen laitteellesi. Huomaa, että jos poistat evästeet käytöstä, se voi vaikuttaa sivustojen toimivuuteen.
Jos haluat hallita sivustokohtaisia evästeitä tarkemmin, tarkista selaimen tietosuoja- ja evästeasetukset.
Mitä evästeitä käytämme sivustollamme?
Sivustollamme www.www.santaclausreindeer.fi käytetään evästeitä käyttäjäkokemuksen parantamiseen, käyttäjien toiminnan analysointiin sekä sivuston toiminnallisuuksien mahdollistamiseen.
Kun tulet sivustollemme, voit hyväksyä, hylätä tai valita evästeitä evästebannerin kautta.
Evästeiden avulla sivustomme muistaa valintasi, jonka teit etusivun evästebannerin kautta sekä kielivalintasi, jotta sinun ei tarvitse valita sitä uudelleen jokaisella sivulla.
Analytiikkaevästeet (sivustollamme on Google Analytics) keräävät tietoa, miten kävijät toimivat sivustolla. Kerätyistä tiedoista ei voi tunnistaa yksittäisiä kävijöitä. Voimme jakaa tilastotiedot mainostoimiston ja muiden viestintäkumppaneidemme kanssa, ja niitä käytetään vain sivuston ja markkinoinnin kehittämiseen.
Voit kieltää analytiikkaevästeet ensimmäisellä sivulla näkyvän evästebannerin avulla.
Seuraavat sivustollamme toimivat ulkopuoliset palvelut asettavat omia evästeitään verkkosivustollemme: